توسعۀ کارکنان

عملکرد هر کدام از کارکنان یک سازمان نقشی پراهمیت در سقوط و اُفول آن دارد.

این عملکرد است که باعث افزایش هزینه‌ها و کاهش سودآوری و یا بالعکس: کاهش هزینه‌ها و افزایش منابع مالی در دسترس سیستم می‌شود. یکی از بهترین روش‌ها برای کنترل این پارامتر، مدیریت و مرور عملکرد است.

آیا واقعاً تیم هستیم؟

آیا در سازمان و شرکت واقعاً تیم هستیم؟

دانشجوی همیشگی مدیریت ©

مدیریت اسلامی نوشتۀ دکتر مصطفی عسکریان

کتاب مدیریت اسلامی نوشتۀ دکتر مصطفی عسکریان را کتابی جامع دیدم که احساس می‌کنم می‌تواند به عنوان یکی از چندین راهنماهای خوب برای بهبود مسائل مدیریتی کشور، مورد استفادۀ متخصصین و تحلیل‌گران مدیریت و اقتصاد قرار بگیرد.

دانشجوی همیشگی مدیریت ©

چرا شرکت‌های ایرانی نوآوری نمی‌کنند؟

از کریستف کلمب نقل است که «هرگز نمی‌توانید از اقیانوس رد شوید، مگر آنکه جرات چشم برداشتن از ساحل را داشته باشید.» برخی ناخداها چشم از ساحل برنمی‌دارند، چرا که ساحل برای آنها آشنا و بی‌خطر است. آنچه در ساحل می‌گذرد تا اندازه زیادی قابل پیش‌بینی است. اما چشم‌انداز اقیانوس مبهم، همراه با خطر و تا اندازه‌ای غیر قابل پیش‌بینی است. بسیاری از ناخداهای فضای کسب‌وکار برای دور ماندن از خطر و استرس ناشی از عدم‌قطعیت اقیانوس، در عمل ترجیح می‌دهند که نگاه خود را بر ساحل و دنیای شناخته‌شده و کم‌خطر نگه دارند. کشتی کسب‌وکار در اقیانوس شناور است و نگاه ناخدا بر ساحل!

تمرکز مجدد بر مشتری

رهبری یک کسب‌وکار بسیار شبیه به چرخاندن چرخ‌دنده‌های دوچرخه‌ای است که سوار آن هستید. نیمی از زمان شما به بازنویسی سیستم‌های داخلی و نحوۀ جمع‌آوری آنها به روش‌های جدید است. در نیمۀ دیگر، شما تلاش می‌کنید که کسب‌کار به چاله نیفتد.

مدیریت نقطۀ تماس نخستین تجربۀ مشتری، بسیار پراهمیت است. اگر این نقطه درست شناسایی شود، بهتر می‌توانید بر مشتری دوباره با دقت بیشتری تمرکز نمایید.

منبع: دانشجوی همیشگی مدیریت ©